Politica de Livrare, Retur și Modificări

Livrarea Produselor
Deoarece fiecare articol vestimentar este tăiat și cusut de la zero în atelierul Custom Fit, nu lucrăm cu stocuri.
Termenul de execuție și livrare este de aproximativ 1-7 zile lucrătoare de la confirmarea fermă a comenzii și a măsurătorilor.

Livrarea se face prin FANCourier.

Costul transportului este de 9 lei, cu excepția localităților cu km suplimentari sau dacă comanda este livrată în afara teritoriului României.

Politica de Retur (Excepția de la dreptul de retragere)
Având în vedere natura produselor noastre, stornarea (returnarea produsului pentru rambursarea banilor) NU este posibilă.

Produsele comercializate de SC CUSTOM FIT CLOTHING SRL intră sub incidența excepțiilor prevăzute de legislația românească. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Art. 16, lit. c), sunt exceptate de la dreptul legal de retragere în 14 zile:

"furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."

Fiecare piesă este creată strict pe baza măsurătorilor (înălțime, greutate, circumferințe) și a preferințelor tale. Fiind un produs unicat, adaptat unei singure conformații, el nu mai poate fi repus în vânzare către un alt client. Prin plasarea unei comenzi pe www.customfit.ro, îți exprimi acordul clar că produsul final nu poate face obiectul unui retur pentru schimbare de opinie.

Modificări și Retușuri (Garanția Custom Fit)
Nu facem retururi, dar facem tot posibilul ca haina să îți vină perfect!

Dacă ai primit produsul și constați că acesta necesită ajustări (de exemplu, este prea larg, prea lung sau necesită mici modificări de fit), suntem alături de tine. Oferim serviciul de ajustare/retuș conform următoarelor reguli:

Notificarea: Trebuie să ne contactezi telefonic la numărul +4 0766 555 288 în termen de maxim 20 zile lucrătoare de la primirea coletului, explicând ce anume trebuie ajustat (ideal, cu poze atașate).

Condiția produsului: Produsul trebuie să fie nepurtat (cu excepția probelor), nespălat și să aibă etichetele intacte. Nu retușăm produse care prezintă urme de uzură, machiaj sau parfum.

Costuri: * Dacă greșeala ne aparține nouă (nu s-au respectat măsurătorile confirmate inițial sau există un defect de croitorie), noi vom suporta toate costurile de transport și retuș.



Termen de execuție retuș: După ce primim produsul înapoi în atelier, modificările vor fi realizate în termen de 3-7 zile lucrătoare.